【销售真经】
犹豫型客户需要销售人员的建议,因为他们自己拿不定主意,那么他们更愿意把自己的决定交给销售人员来做,所以销售人员就要抓住这一机会,成为客户信任的人,帮助其决定而生成订单。
有时候客户不是不需要你的产品,只是他们对你的产品还不熟悉,不敢就这么贸然地下订单。他们总是寻求一种最安全的心理,希望自己购买回去的产品能确实发挥作用,所以你要做的就是给客户这种承诺。
9.标新立异型客户心理:我需要的就是个性
个性是自我的象征,但是个性也不一定为人们所接受。只要一听说要和一位有个性的客户打交道,相信大部分的销售人员都会在心里打鼓。其实,作为销售人员,对这种客户也不要先人为主,不要认为凡是有个性的客户就是一些难缠的客户。
标新立异型的客户通常衣着很随便,但是非常时尚,且能够从他们的衣着上看出潮流的影子。
与他们交谈时,他们会表现得朝气蓬勃,因为他们谈话时眉飞色舞,肢体语言相当丰富,当然谈话一般都是坐在沙发上进行的。
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