见她有了悔意,我随即让她当起“小参谋”,请她列举看到的班级问题,以及这些问题是怎么发生和发展的,什么样的课堂才是理想的,什么样的班级才是理想的,什么样的学生才是好学生……接着我从她的穿着、打扮、表现对她作性格判断,肯定优点的同时,指出不足之处;从她复杂的生活圈子,分析她的得与失;从今天课堂上的表现,分析她当时的心态,探讨是不是可以换一种态度对待老师……通过这次教育,小琳开始努力,课堂上不再交头接耳,写作业也认真起来。
案例来源:矫玲.处理突发事件的爱心与智慧[J].班主任,2010(8)
二、第一次学生冲突
学生生活在一个大集体中,他们正处在身心发展的时期,由于他们身心发展不成熟、情绪不稳定、容易冲动、考虑事情不够周全等因素,学生之间的磕磕碰碰乃至一些小冲突会时有发生。学生之间偶尔发生冲突,班主任找准原因,让学生彼此站在对方的角度思考问题,抚平他们的情绪,学生之间的冲突会很容易化解。如果班级里出现经常与别人发生冲突的“特殊人物”,班主任就要认真对待,从“人”着手来分析“事”。
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